Hieronder vindt u een lijst met alle details met betrekking tot klantrechten en ons annulerings- & retourbeleid.
Om uw bestelling te ANNULEREN, verzoeken wij u om vóór verzending van de bestelling een e-mail te sturen naar onze klantenservice via info@chekich.com. Als uw bestelling reeds is verzonden, kunnen wij het pakket helaas niet meer onderweg stoppen en dient u de bestelling te retourneren.
Wij verzoeken u om zorgvuldig met de goederen om te gaan zodra u deze heeft ontvangen. Klanten dienen ervan op de hoogte te zijn dat wij gerechtigd zijn om een bedrag in mindering te brengen op de terugbetaling als compensatie voor eventueel waardeverlies van de geleverde goederen.
Indien u vragen heeft over deze kwestie, kunt u een e-mail sturen naar info@chekich.com.
Ons retourbeleid
Dit retourbeleid is van toepassing op al onze klanten wereldwijd.
Dit beleid heeft geen invloed op uw wettelijke rechten (zoals uw rechten onder de Sale of Goods Act 1979 en de Consumer Protection (Distance Selling) Regulations 2000).
Om in aanmerking te komen voor retournering, moet uw artikel ongebruikt zijn en zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten, aangezien dit het artikel als nieuw authenticeert; zonder de originele verpakking is het artikel onverkoopbaar.
Wij moeten het geretourneerde product binnen 14 dagen na de datum van levering ontvangen, met DHL Express als vervoerder.
- Het geretourneerde product moet ongebruikt zijn, in de originele verpakking zitten en zijn voorzien van alle labels,
- Het moet in een staat verkeren waarin wij het product als nieuw kunnen verkopen,
- De kosten voor retourneren/omruilen zijn voor rekening van de koper.
- U moet voldoen aan de hierboven uiteengezette retourprocedure.
Met betrekking tot uw retourzending vragen wij u om per e-mail contact op te nemen met return@chekich.com. Wij zullen u begeleiden bij het terugsturen van uw pakket naar ons.
PS: Stuur uw pakket a.u.b. NIET terug zonder eerst contact op te nemen met ons retour-e-mailadres (return@chekich.com).
Beleid voor SALE- en afgeprijsde artikelen
Houd er rekening mee dat artikelen die tijdens een SALE zijn gekocht niet kunnen worden geretourneerd voor restitutie, aangezien deze als opruiming worden beschouwd.
Daarnaast verlenen wij geen restitutie voor artikelen die met korting zijn gekocht.
Er vindt geen restitutie plaats voor afgeprijsde artikelen.
Meer informatie over retourneren
U bent zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten van het retourpakket. Nogmaals, retourneren mag uitsluitend via de bezorgdienst van DHL Express. Een terugbetaling kan pas worden verwerkt nadat wij de bestelling retour hebben ontvangen.
Voor geretourneerde artikelen moet een trackingnummer worden verstrekt.
Uitsluitingen
De volgende producten kunnen onder dit beleid niet worden geretourneerd:
Goederen die zijn gebruikt, gedragen, gewassen, aangepast of op enigerlei wijze beschadigd.
Restitutiebeleid
Recht op retourneren binnen 30 dagen: U dient het retourformulier (op de achterzijde van uw factuur) in te vullen voor de producten die u wilt retourneren, binnen 30 dagen na de datum waarop u de bestelling heeft ontvangen. U kunt dit samen met het product terugsturen. Om geretourneerd te kunnen worden, moeten de producten voldoen aan de retourvoorwaarden.
Gratis retourrecht: Als u de producten die u wilt retourneren verstuurt via Sürat Cargo, worden er geen verzendkosten in rekening gebracht. Retourinformatie bereikt chekich.com.: Er wordt een e-mail verzonden zodra uw retourzending ons heeft bereikt.
Terugbetalingen: Als de door u geretourneerde producten voldoen aan de retourvoorwaarden, verstuurt chekich de terugbetalingen binnen 3 werkdagen naar de bank. Hoewel de verwerkingstijd voor creditcards gemiddeld 1-3 werkdagen bedraagt, kan dit proces voor bankkaarten langer duren. Conform bancaire gebruiken worden transacties die in termijnen zijn uitgevoerd, ook in termijnen terugbetaald.
Retouradres:
Voor klantenservice kunt u een e-mail sturen naar info@chekich.com of u kunt ons een bericht sturen via WhatsApp: +90 552 714 35 14